Hotelkrieg: Yandex gegen russische Hotelketten

Russlands größte Hotelbetreiber haben ihre Verkäufe über "Yandex.Reisen" eingestellt, nachdem der Service seine Grundprovision ab 1. Februar von 15% auf 17% erhöht hatte. Dies teilte der Russische Tourismusverband (RST) mit:

Zu den betroffenen Betreibern gehören "Azimut Hotels", "Cosmos Hotel Group", die "Mantera"-Gruppe, "Alean Collection", "Russische Jahreszeiten", "Accor", "Atelika" und "Kronwell Group". Der RST erinnerte daran, dass man den Aggregator zuvor gebeten hatte, die Provision nicht zu erhöhen, doch das Unternehmen erklärte, seine Entscheidung nicht zu ändern. Insgesamt verwalten die Ketten, deren Hotels aus den Suchergebnissen von "Yandex.Reisen" verschwanden, etwa 50.000 Zimmer.

Der Generaldirektor von Azimut Hotels, Maxim Brodovsky, erklärte, die vom Aggregator einseitig diktierten Bedingungen entsprächen nicht den Marktstandards und würden zu höheren Endkosten für die Gäste führen. Er präzisierte, dass der Betreiber bereit sei, zur Zusammenarbeit zurückzukehren, falls die Bedingungen überarbeitet und für beide Seiten vorteilhaft gestaltet würden.

Der Geschäftsführer der "Mantera"-Gruppe, Vadim Trukshin, äußerte die Ansicht, dass die Entscheidung des Services zur Provisionserhöhung die Stabilität der heimischen Tourismusbranche bedrohe und zu ähnlichen Schritten anderer Marktteilnehmer führen werde. Die Direktorin der Alean Family Resort Collection, Olga Smolkina, präzisierte, dass das Netzwerk beschlossen habe, die Verkäufe über "Yandex.Reisen" aufgrund der Überarbeitung der Kooperationsbedingungen seitens des Aggregators einzustellen. Diese entsprächen nun nicht mehr den Marktprinzipien.

Bei der Cosmos Hotel Group wurde angemerkt, dass sich der Provisionsanstieg unweigerlich auf die Übernachtungspreise auswirken werde. Dort erläuterte man, dass Hotels die zusätzlichen Kosten nicht dauerhaft kompensieren können und letztendlich der Gast zahle, was der Aufgabe widerspreche, einen erschwinglichen Inlandstourismus zu entwickeln.

Am 25. Dezember 2025 teilte der RST mit, dass "Yandex.Reisen" die Unterkünfte über die Provisionserhöhung für Zimmerbuchungen informiert hatte. Experten erklärten, dass von den Maßnahmen des Services in erster Linie kleine Hotels betroffen seien. Sie warnten auch davor, dass ein Teil der Hotelbetreiber möglicherweise ganz auf den Verkauf von Zimmern über Aggregatoren verzichten könnte.

Ein Vertreter von "Yandex.Reisen" bestätigte, dass man bereits im Dezember die Hotels über die Erhöhung der Grundprovision um 2 Prozentpunkte ab 1. Februar informiert hatte. Dies sei auf gestiegene Kosten für die Entwicklung und Wartung des Services zurückzuführen. Das Unternehmen betonte, dass dies die erste Änderung der Provision in drei Jahren sei.