Schneebeschwerde als verdächtige Aktivität

In der Redaktion der Online-Zeitung NN.RU aus Nischni Nowgorod sind mehrere Beschwerden von Bürgern eingegangen:

Sie berichten, dass ihre Accounts auf dem staatlichen Portal „Gosuslugi“ vorübergehend gesperrt werden, sobald sie Beschwerden über mangelhafte Schneeräumung, Eisbildung oder herabhängende Eiszapfen einreichen wollen. In einem Fall soll die Sperrung sogar erst nach Absenden der Meldung erfolgt sein. Der Zugang zum Portal wird für Bewohner der Region 72 Stunden lang blockiert – offiziell wegen „verdächtiger Aktivität“ im Zusammenhang mit dem Account.

„Ich wollte eine Meldung zu Eiszapfen und Eis vor dem Hauseingang abgeben – über die App ‚Haus‘ mit Login via Gosuslugi. Und schon war ich für drei Tage gesperrt. Vor ein paar Tagen hatte ich schon eine Beschwerde wegen Müllabfuhr eingereicht“, erzählte eine Anwohnerin namens Olga.

Eine andere Bewohnerin schrieb: „Ich habe auf Gosuslugi ‚Beschwerde an die staatliche Wohnungsinspektion‘ in die Suche eingegeben – und sofort 72 Stunden Sperre. Heißt das etwa, man darf sich nicht über die Hausverwaltung beschweren? Und die städtische Hotline unter 005 antwortete: ‚Nehmen Sie Schaufeln und räumen Sie selbst, ist doch nicht schlimm.‘ Die Frechheit kennt keine Grenzen.“

Ein Insider aus dem kommunalen Bereich der Region bestätigte gegenüber NN.RU, dass es sich um einen technischen Defekt in der staatlichen Informationssystem für Wohnungs- und Kommunalwirtschaft handelt. Genau über diese Integration und die App „Haus“ versuchen Bürger, Verstöße bei der Räumung von Höfen und Straßen zu melden. Die Blockaden treffen vor allem jene, die in dieser Zeit entsprechende Anträge stellen.

Offizielle Stellen haben sich bisher nicht ausführlich geäußert, doch in vergleichbaren Fällen verwiesen Behörden bereits auf technische Störungen als Ursache. Die Betroffenen sind empört: Statt Hilfe bei der Beseitigung von Schnee und Eiszapfen erhalten sie einen temporären Bann auf dem zentralen staatlichen Portal – ausgerechnet mitten im Winter, wenn das Risiko durch herabfallende Eiszapfen und glatte Gehwege besonders hoch ist.